Hírek

2010. 07. 16. 09:00 - Házhoz szállítás felfüggesztése

Mivel több vásárlónk is jelezte, hogy valamilyen rendszerhiba folytán a megrendelés során nem lehet házhozszállítást kérni, ezért az alábbiakban a következőkről tájékoztatjuk tisztelt látogatóinkat:

2009. 10. 17-től a LinuxPC.hu átmenetileg felfüggesztette a házhoz szállítás lehetőségét. Ennek oka az, hogy a házhozszállítás és vevőkiszolgálás kapcsán felmerült számos fogyasztóvédelmi kérdés tisztázásához 2009. 10. 17-én írásban kértük a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hivatal segítségét. Amint válaszukat megkapjuk, azt azonnal megjelenítjük weboldalunkon, illetve az abban foglaltak szerint alakítjuk ki a házhozszállítás lehetőségét.

A felfüggesztés tehát átmeneti, mindössze addig tart, amíg a Fogyasztóvédelmi Hatóság meg nem válaszolja 2009. 10. 17-i levelünkben feltett kérdéseinket. Ez sajnos eddig (2010. 09. 03.) nem történt meg, ám mivel a hatóság számára a vonatkozó jogszabály 30 napos válaszadási kötelezettséget ír elő, bizonyára már nem kell sokat várnunk. Ezért kérjük szíves türelmüket, illetve ajánljuk a személyes átvételi lehetőséget!

A Fogyasztóvédelmi felügyelőségnek 2009. 10. 17-én írásban feltett kérdéseink a következők:

1. A viszonteladó felbonthatja-e a termék csomagolását ellenőrizendő, hogy van-e a termékhez mellékelve nyomtatott vagy elektronikus (cd, dvd, stb.) formában magyar nyelvű használati utasítás? A felbontott termékkel (az esetek többségében a termékek roncsolással bonthatók ki) mit kezdhet, értékesítheti-e ugyanúgy a fogyasztó felé? Mi történik, ha a termék vagy termékhez adott szoftver licenc nem teszi lehetővé a felbontás utáni tovább értékesítést? (Végig feltételezzük, hogy viszonteladóról, és nem importőrről, gyártóról, hivatalos képviselőről, vagy disztribútorról van szó.)

2. Mit tehet a viszonteladó, ha az 1. pont alapján felbontott termékben nincs magyar nyelvű használati útmutató? Neki kell ilyet készíteni? Hogyan kell elkészítenie? Keresnie kell egy hivatalos fordító irodát? A fordítás árát ráterhelheti a vevőre, illetve kinek kell állni a költségeket? Mi biztosítja, hogy a fordítás megfelelő, hiteles? Mi történik, ha nem talál nyelvi szakfordítót? Mi a teendő, ha az adott dokumentáció szerzői jogi megkötései, illetve a szoftver licenc nem teszi lehetővé az ilyen beavatkozást?

3. Ha létezik ilyen dokumentáció, de valamilyen okból az érintett (a vevő által megrendelt) csomagból kimaradt, pótolható-e utólag?

4. Kinek a feladata a külföldi termékek magyar nyelvű használati utasítással való ellátása, kinek a feladata ezt ellenőrizni, hitelesíteni, és mikor kell ennek megtörténnie?

5. Amennyiben a vevő az elállási időn (8 munkanap) belül visszahozza a felbontott (roncsolt csomagolású) terméket, azzal mit tehet a kereskedő? Újra eladhatja-e másik fogyasztónak, vagy a keletkezett kár a kereskedőt terheli?

6. Amennyiben a kiszállítási díjat az internetes megrendeléskor az áruház nem tudja pontosan megjelölni, csak tájékoztató adattal szolgál (a kiszállítási díj megállapítását, adott esetben bonyolult szabály alapján harmadik fél, a kiszállító végzi), van-e lehetőség arra, hogy a vevőt a megrendelés után, de a kiszállítás előtt megkeresse a kereskedő (telefonon vagy e-mail-ben), egyeztetve vele a megállapított végleges kiszállítási díjat, vagy erre nincs mód, és mindenképpen a megrendeléskor jelzett kiszállítási díjat kell felszámolni?

7. Amennyiben a kiszállítást harmadik fél (nem az eladó) végzi, a vevő kiszállítás utáni elállásakor (8 munkanap) az eladónak a kiszállítási díjat vissza kell-e fizetnie? Amennyiben igen, akkor az eladó által visszafizetendő kiszállítási díjat az eladó ugyanilyen elállással visszakérheti-e a kiszállítótól, vagy a keletkezett kár a kereskedőt terheli?

8. A banki átutalással történő fizetés esetén a bank jutalékot számít fel. Amennyiben a vevő a kiszállítás után eláll (8 munkanap), a bank által felszámított jutalékot a kereskedőnek vissza kell térítenie a vevő felé? Amennyiben igen, úgy a kereskedő ugyanilyen elállással visszakérheti a banktól a jutalékot, vagy a keletkezett kár a kereskedőt terheli?

9. Fogyasztói kifogás esetén az ügyintézés köthető-e a termékhez és a vásárláshoz kapcsolódó iratok (garancialevél/jótállás + számla/nyugta) meglétéhez? Hogyan ellenőrizhető, hogy valóban az a termék volt-e a kereskedőnél vásárolt termék, amelyet a vevő visszahozott, ott vásárolta-e vagy sem, mennyiért és mikor vásárolta, érvényes-e még a jótállás - amennyiben nyugta/számla ill. hozzákapcsolódó garancialevél bemutatásától nem teheti függővé a kereskedő a vevői kifogások kezelését?

10. Ha nem beazonosítható a termék (pl. sérült vagy nincs meg a gyári számot igazoló címke, felfestés), akkor hogyan kell eljárni? Hogyan igazolhatja a vevő, hogy ez a termék az, amit a kereskedőnél vett? Hogyan igazolja ugyanezt a kereskedő a beszállító, szerviz vagy gyártó felé?

Írásban feltett kérdéseinkre a Fogyasztóvédelmi Hivataltól a 2010. 09. 03-ig következő válasz érkezett:

.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................

2009. 03. 31. 01:00 - 500.000 Ft-tól átutalásos fizetés

Ne gondoljuk, hogy a LinuxPC.hu bolondok gyülekezete!

Ne gondoljuk, hogy a parlamenti pártok, képviselőink, kormányunk, a polgári demokrácia éjsötétjében bóklászó népünknek fáklyaként utat mutató, lánglelkű politikusaink bolondok, szórakoznak rajtunk, jó dolgukban azt sem tudják, hova legyenek, mit csináljanak!

Ehelyett legyünk érettek, és vegyük tudomásul, a piacgazdaságban, a 30 éve tartó reformok, megszorítások és induló kibontakozás útján, normális és elengedhetlenül szükségszerű, hogy egy-két havonta szögesen ellentétes rendeletekkel tartsuk izgalomban a polgárokat, semmi sem indítja be jobban, semmi sem stabilizálja erősebben, semmi sem teszi kiszámíthatóbbá a gazdaságot, mintha egyik héten ezért, másik héten annak ellenkezőjéért büntetjük meg a vállalkozásokat.

Ez nekünk jó, nőjjünk fel, higgyük el anélkül, hogy akárcsak eszünkbe jutna megkérdőjelezni, ne váljunk fasiszta csőcselékké, egy demokratikus gondolkodású érett, felnőtt polgárnak eszébe sem jut megkérdőjelezni politikai, gazdasági, társadalmi döntéseket.

Ennek alapján, mint a jólét felé tett újabb mérföldkövet van szerencsénk bejelenteni, hogy a 2009. február 1-től hatályos, 250.000 Ft vagy azt meghaladó értékű megrendelések megfizetésének banki utaláshoz való kötéséről szóló rendeletet 2009. március 1-el a törvényalkotó VISSZAVONTA.

Erről az APEH március végén az alábbi linken olvasható közleményben méltóztatott tájékoztatni az adófizetőket: http://www.apeh.hu/adoinfo/art/tajekoztato_visszavonas_250ezer.html

Ennek köszönhetően visszatérünk korábbi gyakorlatunkhoz, azaz az 500.000 Ft, vagy azt meghaladó értékű megrendeléseket csak banki átutalást követően tudjuk teljesíteni. Kérjük, hogy az átutalás előtt mindenképpen várják meg kollégáink visszajelzését a kért termék beszerezhetőségével, átvételével kapcsolatos információkkal.

Mint korábban írtuk, a *-al (csillaggal) jelölt speciális termékeink esetén a fizetés továbbra is csak átutalásos módon teljesíthető, értéktől függetlenül.

Köszönjük látogatásukat és megértésüket!

2009. 01. 31. 01:00 - 250.000 Ft-tól átutalásos fizetés

Fájdalomtól megtört szívvel tudatjuk minden kedves látogatónkkal, hogy 2009. február 1-től a vonatkozó jogszabályok módosulása miatt 250.000 Ft vagy azt meghaladó értékű megrendelést csak banki átutalást követően tudunk teljesíteni.

A változás oka:

2009. február 1-jétől az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény (a továbbiakban: Art.) 172. szakaszának (20) bekezdése szerint ha jogszabály alapján bankszámlanyitásra kötelezett adózók között megkötött ügyletek vonatkozásában az ügyleti ellenérték megfizetése 250 ezer forint összeget meghaladóan bankjegy (érme) átadásával történik, a kifizetés teljesítőjére az adóhatóság ügyletenként, a 250 ezer forint összeghatárt túllépő kifizetés értékének 20%-ával megegyező összegű mulasztási bírságot szab ki. Az egy ügylethez tartozó kifizetéseket e szabály alkalmazásakor össze kell számítani. Amennyiben az ügylet folyamatos teljesítésű, minimum egy havi teljesítési időtartamra kell a kifizetéseket összeszámítani.

Bővebben: http://www.apeh.hu/adoinfo/art/adozok_kozotti_250_ezer_korlatozas.html

Mivel a LinuxPC minden vásárlásról ÁFA-s számlát ad át a vevőnek, és mivel nincs lehetőségünk arra, hogy ellenőrizzük, a vevő jogszabály alapján bankszámlanyitásra kötelezett-e, így kénytelenek vagyunk rákényszeríteni minden vásárlónkra a fenti terhet. Természetesen bankszámlanyitásra nem kötelezett ügyfeleink a fizetést ilyen esetekben nem csak konkrét átutalással, de banki befizetéssel is teljesíthetik.

Mint korábban írtuk, a *-al (csillaggal) jelölt speciális termékeink esetén a fizetés továbbra is csak átutalásos módon teljesíthető, értéktől függetlenül.

Köszönjük látogatásukat és megértésüket!

2009. 01. 21. 00:00 - Csillagok, csillagok

A Forint gyenge kezdést követő erős visszaesése folytán - sajnálatos módon - kénytelenek vagyunk egyes termékeink besorolását megváltoztatni. Bízunk abban, hogy ez csak ideiglenes - de mi is ebben az országban élünk, eddig még csak egyre súlyosabb gazdasági válságokat volt alkalmunk megtapasztalni, kilábalást soha. De semmi sem tart örökké. :)

Így vagy úgy, de termékeink egy részét, mégpedig azokat, amelyeket a LinuxPC.hu külföldi forrásból szerez be, *-al (csillaggal) jelöltük meg. Elsősorban kiszolgálókról, illetve kiszolgáló-alkatrészekről van szó.

Ezeknél a termékeknél a következőkre hívjuk fel vásárlóink figyelmét:

A termékek árát csak tájékoztató jelleggel tüntetjük fel. A Forint árfolyam ingadozása, és a világgazdasági válság névre keresztelt tőzsdei spekulációk és pénzügyi manipulácók miatt az itt megadott árakat nem tudjuk garantálni. Az aktuális árról a megrendelést követően nyújtunk tájékoztatást.

Ezen termékek elérhetősége és szállítása szintén további egyeztetést igényel.

Ilyen terméket tartalmazó megrendelést csak banki átutalást követően tudunk teljesíteni.

Az ebből fakadó kellemetlenségekért szíves elnézésüket, és megértésüket kérjük!

2008. 11. 24. 13:45 - Kényelmességek

A ránk tört gazdasági válságból mi sem vennénk ki másképp a részünket, mint a többség, azaz csak lázasan fizetjük az árát annak, amit nem mi élveztünk, és nem mi tapsoltunk el.

Ebben a csillapíthatatlan lázban gyorsan végrehajtottunk egy-két fejlesztést az oldalon, úgyismint:

A baloldali sávban helyett kapott egy gyors kosár betekintő doboz, így aztán bármerre is jár-kel áruházunkban, mindig láthatja, éppen mit és mekkora értékben válogatott már össze. Fentebb említett válságban bizony jól jön, hogy vásárlóink mindig tudják, még meddig is nyújtózhatnak.

Szintén a baloldali sávba zsúfoltunk bele egy kis böngésző-történelmet is, amit rendkívül ötletesen "Eddig látott" névre kereszteltünk, ennek segítségével egy kattintással (és valamennyi görgetéssel) újra visszajuthat azon termékek adatlapjára, amelyek már korábban felkeltették érdeklődését.

A keresőmezőt is fejlesztettük kicsit. Ezentúl, ha elkezdjük begépelni keresésünk tárgyát, rögtön előbukkan egy vidám kis szólista, amely azokat a szavakat tartalmazza amelyeket az eddig begépelt karakterek alapján a legvalószínűbbnek feltételez a rendszer, azok közül, amelyre korábban már sikeresen keresett valaki az oldalon. Ha nem vagyunk biztosak az írásmódban, vagy csak unjuk a gépelést, ezzel időt spórolhatunk, fáradtságtól kímélhetjük meg magunkat.

És - mivel már hiányzott - a baloldali sávba még egy keresőbővítményt is elhelyeztünk. Egyelőre Firefox, Konqueror és MSIE 7/8 böngészőkbe épülő keresőmező érhető itt el, ezzel közvetlenül kereshetünk a LinuxPC.hu oldalain éppúgy, mint azt más web-es keresőkkel (pl.: Alltheweb, Google, Yahoo!) is tesszük.

Reméljük, újabb szolgáltatásaink, kínálatunk és áraink olyannyira elnyerik tetszését, hogy válság ide vagy oda, lendületes vásárlásba fog, minek köszönhetően mi magunk bankhálózatokat megszégyenítő prosperálásba kapunk. Isten minket így segéljen!

2008. 10. 12. 10:00 - Böngészőtámogatás

Az áruház indulása óta kaptunk néhány visszajelzést arról, hogy áruházunk oldala "szétesik" Microsoft Internet Explorer (MSIE) típusú böngészőkön. Ezzel kapcsolatban a következő a helyzet:

Az áruház oldala valóban széthullik MSIE 6 alatt (vélhetően a korábbiak alatt is, de nincs olyanunk). Ez - oh, kegyetlen végzet! - így is marad. Az MSIE 6 támogatását részünkről amúgy sem szívesen követtük volna el, szerencsére a Microsoft már hosszú hónapokkal ezelőtt stabil böngészőként kiadta az MSIE 7-es verziót, így már nem is kényszerülünk támogatni az MSIE 6-ost.

Statisztikánk szerint az összes látogató 12,6 %-a használ MSIE 6 verziót. Ehhez képest viszont az MSIE 6 HTML/CSS/JavaScript feldolgozó motorja olyan mértékben tér el mind a W3C ajánlásától, mind a többi böngésző viselkedésétől (ideértve az MSIE 7 es MSIE 8 kiadásokat is), amely fölöslegessé és időpocséklássá teszi azt a munkát, amit arra fordítanánk, hogy ezt az elavult, és a gyártó által már újabb (sőt, lassanként még újabb, ti. MSIE 8) verziókra cserélt kiadást támogassa a linuxpc.hu. Igaz ugyan, hogy az MSIE 7 használók száma ennél alig valamivel több (12,9 %), ám az MSIE 7 egy új kiadású böngésző, amely a többi böngészőhöz és a W3C ajánlásaihoz nagy mértékben hasonló feldolgozási elveket követ, így nem kell külön dolgozni a megjelenítésen.

Az oldalt Linux alatt Firefox 3, Konqueror 3.5, Opera 9, Windows alatt Chrome, Firefox 3, MSIE 7, MSIE 8, Safari 3 és Opera 9 kiadású böngészőkön teszteljük (Macintosh-on nem, mert olyanunk sincs, pedig már régóta szeretnénk egyet. :) ). Kétségkívül van a megjelenítésben így is eltérés az egyes böngészőkön, összeségében ennek aránya csekély, külön tehát nem kell migrálni az oldalt az egyes böngészőkre.

Mindazon Windows felhasználóknak, akik eleddig MSIE 6 alatt csalódottan tapasztalták, hogy nem működik megfelelően oldalunk, mindenképpen böngészőváltást javallunk az alábbiak valamelyikére (zárójelben az oldal böngésző statisztikája látható): Firefox 3 (45,2 %), Konqueror (13,2 % - kakukktojás :) ), MSIE 7 (12,9 %), Opera 9 (5,5 %), Firefox 2 (5,3 %), Chrome (0,4 %), Safari (0,4 %), MSIE 8 (0.2 %).

2008. 09. 14. 20:25 - Fórum

Mint ígértük, elindítottuk Fórumunkat, minden termékhez lehetséges immár kommentárokat, hozzászólásokat fűzni.

A bosszantó spam-áradatot elkerülendő, bosszantó captcha-képeket használunk a hozzászólások bevitelénél, azaz egy képet, amelyen 6 karakter olvasható (vagy inkább: olvashatatlan), ezeket kell a kép alatti mezőbe pontosan, kis- és nagybetűkre ügyelve bemásolni ahhoz, hogy az üzenetnek esélye legyen.

A fórumot diktatórikus módon kormányozzuk, vagyis a mindenkori admin minden hozzászólást elolvas, és kénye-kedve szerint dönt arról, hogy megjelennek, várakoznak tovább a megjelenésre (tehát arra, hogy az admin megértőbb legyen), netán a /dev/null-ba távoznak. Tudjuk, nem szép dolog tőlünk, de muszáj, regisztrációhoz nem akartuk láncolni a látogatókat, viszont hülyeségekkel és hirdetésekkel sem szerettük volna elboríttatni a fórumot.

Ebből fakadóan levlista nincs, és egyelőre nem is lesz, van helyette viszont RSS minden fórumtémához (azaz termékfórumhoz) külön-külön, ez valamelyest enyhíti a levlista utáni vágyat - legalábbis a miénket.

Reméljük, a fórum teljesíti az elvárásokat. A Monty Pythont idézve, ne felejtsék el, ha Önök csak fele annyi örömet lelnek a használatában, mint mi a készítésében, akkor nekünk máris kétszer annyira örömünk telt benne, mint Önöknek.

2008. 09. 10. 09:45 - Bőrzés és RSS

Gondolom, repesve várva mindenki a hírt, így nagy örömünkre szolgál, hogy közölhetjük: immáron 2 bőrt is lehet használni webáruházunkon. A baloldali, cégér alatti legördülő menüben találhatjuk meg az (eleddig létező) bőröket, az eredeti, és a fejlesztőket rendkívül megosztó "Kezdő kék" névre keresztelt induló, és az újonnan létrehozott, a fejlesztőket rendkívül megosztó, "Jófej fehér" változatot. Mondjuk persze nehéz lenne nem észrevenni a változást, mivel immáron az új bőr az alapértelmezett - valamivel nekünk is ki kell kapcsolódnunk a feltöltéssel elröppenő éjszakák szürkeségéből.

Mindazok kedvéért, akik felettébb utálták a baloldali menüt, már a kezdektől lehetőség volt a menü jobboldalasítására (erre való az pár zöld nyílacska elszórva a menüben), ami új, az az, hogy elfogadtuk a nyilvánvaló igényt, meg is jegyezhetné a rendszer a menü helyzetét, úgyhogy most már meg is jegyzi (általában).

Azontúl, igéretünkhöz híven elindítottuk RSS szolgáltatásunkat, van átfogó, minden termékre kiterjedő, és van termékcsoportonként / gyártónként is, úgyhogy a hírolvasókat végre elboríthatjuk a LinuxPC.hu termékeinek reklámaival, aminél csak a sztárpletykák tematikus rendszerezése lehet égetőbb a világgazdaság számára.

Említett szürke éjszakákat azért próbáljuk hasznosan is elütni, növöget az árukészlet, vannak új konfigurációk (mind kiszolgáló, mind munkaállomás), laptopok, adathordozók, és alkatrészek.

Köszönjük a kérdéseket, javaslatokat, ötleteket, hibabejelentéseket, továbbra is várjuk őket, áruházunk pedig nyitva áll, reméljük, kedvüket lelik benne!

2008. 09. 03. 14:45 - Próba menet...

Hosszan elnyúlt előkészítési fázis után nagy nehezen elindítottuk a LinuxPC.hu első próba menetét. A KDE megközelítését plagizálva ez nem a kész LinuxPC.hu, hanem a LinuxPC.hu első menete. Írhatnánk azt is, hogy végre megnyílóban Magyarország első Linux-ra kihegyezett számítógép webáruháza, de a késlekedés miatt talán ez már nem is igaz, és amúgyis: kit érdekel, hanyadik? Ha jó, jó, ha nem, nem. Nem? :)

Sok minden alakul, az árukészletet folyamatosan töltögetjük felfelé, amit lehet, kipróbálgatunk, igyekszünk összevadászni a doksikat, amelyeket a gyártók (tisztelet a kivételnek) legalábbis elrejtenek, ha egyáltalán léteznek, driverek, meghajtók tekintetében nem áltatnánk senkit, ha gyártó nem készített, nálunk sem lesz, ehelyett kajtatunk dokumentációk, how-to-k, tapasztalatok, workaround-ok, és sok más szép magyar kifejezés után.

Hamarosan elérhető lesz minden termék mellett fórum, amit - talán - érdemes lenne levlistává fejleszteni - majd kiderül. Hírleveleket mindenesetre nem akarunk küldözgetni senkinek, helyette lesz RSS, azoknak, akiknek úgy kell a hirdetés, mint egy falat kenyérke.

Gonddal, problémákkal, ötletekkel, kritikákkal az info@linuxpc.hu címen vagyunk elérhetőek, spam-eket pediglen a sinfo@linuxpc.hu címre kéretik küldeni, utóbbinak van ugyan bizonyos felára (lásd lábléc), amelyet könyörtelenül behajtunk, de mi már csak ilyenek leszünk.

Az elrettentő fenti sorok ellenére nagyon kellemes böngészést, vásárlást kívánunk!